Regulamin

§ 1 Przepisy ogólne

1. Sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.artspirit.pl umożliwia dokonanie zakupów za pośrednictwem Internetu zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie sklepu internetowego www.artspirit.pl jest firma Bojartis Jolanta Ziółkowska, NIP 6681278075, REGON 311446672, zwana dalej Sklepem. Adresem korespondencyjnym jest adres: ul. Ks. D. Jędrzejewskiego 4/13, 62-700 Turek. 

3. Propozycja Sklepu www.artspirit.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a więc złożenie zamówienia przez Zamawiającego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. 

4. Wszystkie ceny prezentowane przez Sklep podawane są w polskich złotych i wyrażone są w kwocie brutto. Cena towaru nie zawiera kosztów przesyłki towaru do Klienta. 

5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili składania zamówienia. 

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania do nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych, wyprzedaży. 

§ 2 Zamówienia

1. W rozumieniu postanowień niniejszego Regulaminu przez zamówienie rozumie się oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego określające rodzaj i liczbę towaru. 

2. Zamówienie może złożyć Klient, który dokonał rejestracji poprzez założenie nowego indywidualnego konta lub nie posiada konta w Sklepie. 

3. W celu zarejestrowania nowego konta wymagane jest podanie danych osobowych, teleadresowych, kontaktowych, adresu e-mail oraz hasła. 

4. W przypadku kiedy podane przez Klienta dane budzą zastrzeżenia, są niepełne lub nieprawidłowe Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. 

5. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia. 

6. Informacja udzielona przez Sklep o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji, pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. 

7. W przypadku niedostępności towaru lub części towarów objętych zamówieniem w magazynie lub u dostawców Sklepu Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i w porozumieniu ze Sklepem razem podejmują decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).

8. Zamówienia na produkty, które na stronach sklepu opisane są jako produkty „dostępne na zamówienie”, realizowane będą pod warunkiem, że towar dostępny będzie u dostawców sklepu internetowego www.artspirit.pl. 

§ 3 Realizacja zamówień i płatności

1. Obsługa zamówienia rozpoczyna się po złożeniu zamówienia poprzez poprawne wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności określenie formy płatności oraz sposobu dostawy towaru i akceptacji niniejszego regulaminu a następnie potwierdzeniu zamówienia przez Klienta, poprzez kliknięcie w specjalny link, który zostaje wysłany na adres e-mail Klienta w chwili złożenia zamówienia. 

2. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym Sklepu. Zamówienia płatne z góry, które nie zostaną opłacone w ciągu 5-ciu dni od dnia ich złożenia są automatycznie anulowane (nie będą realizowane). 

3. Czas realizacji zamówień jest uzależniony od dostępności produktów oraz wielkości zamówienia i jest określony indywidualnie dla każdego produktu. 

4. Jeżeli Sklep nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym Klienta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, chyba że ustalony zostanie za zgodą Klienta nowy termin realizacji zamówienia. 

5. Formy płatności: 

–  Przelew bankowy na konto podane w §4. 

–  Płatność online realizowana przez system płatności internetowych Tpay.com

6. Procedurę realizacji zamówienia Sklep uruchamia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kosztem dostawy. 

7. W przypadku produktów „na zamówienie” dostawa będzie realizowana po uprzedniej przedpłacie 100 % wartości zamawianych produktów i w terminie uzgodnionym między Sklepem a Klientem. 

§ 4 Dane do przelewu – rachunek i numer konta

Bojartis Jolanta Ziółkowska, ul. Ks. D. Jędrzejewskiego 4/13, 62-700 Turek

Bank PKO SA 90 1240 1415 1111 0010 5827 9965

§ 5 Sposoby dostawy i odbiór towarów

1. Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym www.artspirit.pl realizowane są na terytorium całego kraju. 

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem kurierskiej firmy spedycyjnej. Możliwy jest odbiór osobisty z naszego magazynu po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru ze Sklepem.

3. Dostawa odbywająca się za pośrednictwem firmy kurierskiej nie dotyczy wnoszenia czy montażu. 

4. Dostawy odbywają się w dni robocze.

5. Koszt przesyłki pokrywa kupujący i jest on uzależniony od jej wagi, objętości, ilości paczek. Każdy produkt pakowany i wysyłany jest jako oddzielna paczka z oznaczeniami ostrzegawczymi i opcją ubezpieczenia.

6. W razie podejrzenia niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem (np. zamawiany towar powinien być duży gabarytowo a Klient otrzyma małą paczkę) lub uszkodzenia przesyłki Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie powiadomić o tym Sklep. 

7. Zgodnie z art. 545 Kodeksu Cywilnego kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia  przesyłki, czy braków w przesyłce. Nawet, jeśli paczka została dostarczona w nienaruszonym opakowaniu, należy sprawdzić czy zamówiony przedmiot nie posiada niewidocznych na zewnątrz ubytków lub uszkodzenia.

8. Jeżeli przy odbiorze Klient stwierdzi ślady uszkodzenia paczki lub uszkodzenie towaru, kurier ma obowiązek sporządzić protokół. Przed złożeniem podpisu pod protokołem należy sprawdzić czy informacje w nim zawarte są zgodne ze stanem rzeczywistym. W protokole powinny znaleźć się uwagi dotyczące uszkodzeń opakowania jak i samego produktu. Jeśli szkoda ujawni się w momencie otwarcia przesyłki po odjeździe kuriera, należy natychmiast zawiadomić oddział dostarczający przesyłkę, wówczas kurier powróci i sporządzi odpowiedni protokół. Kopię protokołu kurier pozostawia u Klienta. 

9. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej na kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. 

10. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia przesyłki traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres Sklepu, ponosi w całości Klient. 

§ 6 Niezgodność towaru z umową i procedura reklamacyjna

1. Sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność z umową sprzedaży towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

2. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne zapisy niniejszego Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 

3. W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej z tytułu niezgodności towaru z umową należy zgłosić pisemną reklamację przy użyciu wypełnionego protokołu reklamacyjnego  podlinkować, (listem lub pocztą elektroniczną na adres sklep@artspirit.pl). Listowne reklamacje należy składać na adres korespondencyjny. 

4. W momencie zgłoszenia reklamacji Klient może zostać poproszony o przesłanie dokumentacji, niezbędnej do rozpatrzenia reklamacji m. in. dokumentacji zdjęciowej lub o przesłanie reklamowanego towaru do Sklepu wraz z dowodem zakupu, o ile okaże się niezbędny do identyfikacji transakcji. W razie konieczności przesłania towaru do Sklepu powinien on zostać należycie opakowany w sposób gwarantujący odpowiednią ochronę podczas transportu do Sklepu. Opakowanie powinno zawierać oznaczenia ostrzegawcze: góra, ostrożnie szkło, nie rzucać, nie deptać.

5. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, kurier który dostarczył Klientowi przesyłkę, jest zobowiązany do sporządzenia protokołu uszkodzeń (patrz również § 5 ust. 7 i 8). Protokół uszkodzeń sporządzony przez kuriera i przekazany Klientowi jest dokumentem umożliwiającym Klientowi wszczęcie procedury reklamacyjnej w Sklepie.

6. W terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru. 

7. W sytuacji opisanej w ust. 6, Sklep może za zgodą klienta zaoferować mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. 

8. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną Sklep przedstawi szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji oraz niezwłocznie odeśle reklamowany towar.

9. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca Klientowi będącemu Konsumentem natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, chyba że wcześniej ustalono, iż Sklep pokrywa koszty wysłania przez Klienta towaru do Sklepu. 

10. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. 

11. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta, wszelkie koszty związane z reklamacją (tj. transport do siedziby firmy, koszty korespondencji i ewentualnych kosztów konsultacji prawnych) pokrywa Klient.

§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz.827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

2. Klient w związku z odstąpieniem od umowy zobowiązany jest do zwrócenia Sklepowi towaru w stanie niezmienionym. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do Sklepu oraz wszystkie zabezpieczenia jakie były na dostarczonym do klienta produkcie (np. nieuszkodzone folie, narożniki i inne). Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu do siedziby Sklepu. Na opakowaniu muszą znajdować się oznaczenia ostrzegawcze: góra, ostrożnie szkło, nie rzucać, nie deptać. 

3. Klient w celu odstąpienia od umowy może posłużyć się następującym wzorem oświadczenia o odstąpienia od umowy sprzedaży (wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży): „Na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz.827), z zachowaniem czternastodniowego terminu od dnia zawarcia umowy, odstępuje od umowy sprzedaży z dnia……….. zawartej z firmą Bojartis Jolanta Ziółkowska. Przedmiotem umowy było (dokładnie określić przedmiot umowy np.) za cenę (wskazać cenę).” 

4. Sklep dokona zwrotu płatności stanowiącej równowartość zwracanego towaru na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w ciągu 14 dni po otrzymaniu od Klienta podpisanej kopii faktury korygującej. Kopia faktury korygującej powinna zostać odesłana na adres korespondencyjny Sklepu.

5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu nie dotyczy produktów „na zamówienie”.

6. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

§ 8 Rękojmia za wady fizyczne rzeczy

1. Postanowienia określone w § 7 oraz w § 8 niniejszego regulaminu nie mają zastosowania do Klientów nie będących Konsumentami. W przypadku tych Klientów zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady fizyczne rzeczy, uregulowane w kodeksie cywilnym oraz ogólne przepisy o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, z zastrzeżeniem ust. 2. 

2. W przypadku Klienta nie będącego Konsumentem odpowiedzialność Sklepu z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wartości strat rzeczywistych, nie więcej jednak niż do wartości netto nabytego przez Klienta nie będącego konsumentem towaru. 

§ 9 Przetwarzanie danych osobowych
1.  Administratorem danych osobowych jest Bojartis Jolanta Ziółkowska, 62-700 Turek, ul. Jędrzejewskiego 4/13
2.  Dane przetwarzane są w następujących celach:
· zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
· wystawianie faktur, prowadzenie i przechowywanie dokumentacji rachunkowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
· cele archiwalne (dowodowe) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów oraz w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest prawnie uzasadnionym interesem Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
· cele analityczne, takie jak dobór usług dla Klientów, optymalizacja produktów lub usług na podstawie uwag Klientów, optymalizacja procesów obsługi na podstawie przebiegu obsługi sprzedaży i posprzedażowej, co jest prawnie uzasadnionym interesem Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
· badanie satysfakcji klientów i określanie jakości naszej obsługi, co jest prawnie uzasadnionym interesem Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane parterom handlowym Sklepu, w szczególności dostawcom rozwiązań informatycznych, podmiotom świadczącym na rzecz Sklepu usługi księgowe, prawne, kurierskie lub pocztowe wyłącznie w związku z realizacją celów Sklepu.
4.  Dane będą przetwarzane do końca okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń z umowy. Dane zawarte na fakturach będą przetwarzane do końca okresu, przez który przepisy prawa wymagają przechowywać dokumentację rachunkową. Ponadto, część danych może być również przetwarzana po upływie wskazanych wcześniej okresów przez czas prowadzenia przez nas działalności gospodarczej w celach archiwalnych, analitycznych i statystycznych opisanych bardziej szczegółowo powyżej w ramach wskazania na cele i podstawy przetwarzania danych.
5.  W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługują następujące uprawnienia:
 · prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
 · prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
 · prawo do usunięcia danych (jeżeli zdaniem Klienta nie ma podstaw, aby Sklep przetwarzał dane, Klient może żądać, aby Sklep je usunął),
 · prawo do ograniczenia przetwarzania danych (Klient może żądać, aby Sklep ograniczyli przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Klientem działań, jeżeli Sklep ma nieprawidłowe dane Klienta lub przetwarza je bezpodstawnie),
 · prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (Klient ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; Klient powinien szczególną sytuację, która jego zdaniem uzasadnia zaprzestanie przez Sklep przetwarzania objętego sprzeciwem. Sklep przestaniemy przetwarzać dane Klienta w tych celach, chyba że wykaże, że podstawy przetwarzania tych danych są nadrzędne wobec praw Klienta lub też, że dane Klienta są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń),
 · prawo do przenoszenia danych (Klient ma prawo otrzymać od Sklepu dane osobowe, które dostarczył na podstawie umowy lub wyrażonej zgody. Klient może zlecić przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi),
 · prawo wniesienia skargi od organu nadzorczego (jeżeli Klient stwierdzi, że Sklep przetwarza dane niezgodnie z prawem, może złożyć w tej sprawie skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego).
6.   W celu wykonania swoich praw Klient może skierować swoje żądanie pod adres e-mail info@artspirit.pl.
7.   Przed realizacją uprawnień Klienta, Sklep przeprowadzi proces odpowiedniej identyfikacji tego Klienta.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw szczegółowych, w tym ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zmianami), ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 ze zmianami) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zmianami), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 133, poz. 926 ze zmianami). 

2. Obowiązujący regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 

5. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy oraz zdjęcia towarów umieszczonych w Sklepie były zgodne z rzeczywistością, a oferta aktualizowana była na bieżąco.

6. Wszystkie informacje, materiały wizualne, znaki towarowe producentów są chronione prawami autorskimi. Są one wykorzystywane przez sklep wyłącznie w celu promocji i sprzedaży właściwych produktów. Kopiowanie materiałów i zdjęć wykorzystanych w Sklepie www.artspirit.pl bez zgody firmy zabronione. Treści zawarte na stronie internetowej www.artspirit.pl w szczególności fotografie i opisy, są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. nr 90, poz. 631 ze zm.)

7. Wszelkie naruszenia praw autorskich, polegające w szczególności na nieuprawnionym kopiowaniu, przerabianiu, rozpowszechnianiu chronionych prawem autorskim zdjęć i opisów zostaną natychmiast zgłoszone do kancelarii prawnej, celem wystąpienia z roszczeniami, o których mowa w art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

8. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który jest konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który nie jest konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu. 

9.  Regulamin obowiązuje od 12 kwietnia 2019 roku.